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近期，各省(市、区)陆续召开的经济工作会议均对促消费做出具体部署。

消费是经济增长的第一动力,能带动投资、进出口,对经济平稳健康发展有系统性影响。提振消费离不开金融支持，其中，银行业的作用尤为明显。

银行应全力加大消费领域信贷支持，积极推出创新消费信贷服务，推广“一次授信、循环使用”模式，积极满足衣、食、住、行、文、娱、购等重要领域的消费需求;要不断提高消费者黏性，将短期优惠吸纳的客户变成长期客户，从技术、制度、文化三个层次全面提升服务水平，技术层面上与数字信息技术紧密契合，利用金融科技作支撑，制度层面上建立消费金融和营销机制，文化层面上坚持以客户为中心。在消费者营销活动中，聚焦于深化与客户互动关系，通过多重活动增加客户关注度。

信用卡是商业银行开展消费金融的重要载体，是促进消费的关键手段之一。每年春节前后都是民众消费高峰期，是银行开展信用卡营销活动的好时机。银行应以春节等节假日为契机开展借势营销活动，推出系列产品营销推广活动，提高活动触达率和成功率。

近年来，各地陆续推出消费券、购物节、主题消费等活动，这些活动对恢复消费市场信心，激发居民消费潜力起到积极作用。银行应深度参与各地推出的促消费活动，借助自身的电子渠道，将消费券、优惠券等精准推送给目标客户。

特色商业街区、休闲区、服务区都是促进消费的重要区域，银行应围绕特色商业街区、休闲区、服务区研发信贷产品，与区域内企业保持密切合作，推出特色金融服务。

随着产业融合发展加深，数字技术不断升级，平台企业在促消费、促发展方面的作用日益凸显。因此，银行应不断加强与平台企业合作，将金融服务嵌入场景服务，有效拓展金融服务边界。对于平台企业客户的消费金融需求，银行应与平台企业联合研发金融服务，由平台企业提供担保、银行提供低成本、高效率的融资，全面满足消费者个性化金融需求。

同时，银行业还应落实好餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等与消费高度相关的受疫情影响严重行业的金融纾困政策。对这些行业及企业实施减费让利，做到“不盲目抽贷、断贷、压贷”;对上述困难行业及企业应根据实际情况办理信贷展期手续。

本报编辑部